ก่อนเริ่ม — สิ่งที่ต้องมี
- LINE Official Account (LINE OA) ที่ active อยู่แล้ว
- สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์
- ข้อมูลร้านพื้นฐาน (รายการสินค้า, ราคา, ช่องทางชำระเงิน)
ไม่ต้องรู้ programming ไม่ต้องเช่า server เองครับ
ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มเพื่อน Chill&Co Works
เริ่มจากการเพิ่มเพื่อน LINE OA ของ Chill&Co Works แล้วทีมเราจะส่ง link Dashboard ให้ภายใน 24 ชม.
ขั้นตอนที่ 2: เชื่อมต่อ LINE OA ของคุณ
ใน Dashboard ไปที่ Settings → LINE Integration แล้วกรอก:
- Channel ID และ Channel Secret จาก LINE Developers Console
- Channel Access Token (Long-lived token)
วิธีหา Token: เข้า developers.line.biz → เลือก Messaging API → Scroll ลงมาหา Channel Access Token
ขั้นตอนที่ 3: กรอก Knowledge Base
นี่คือส่วนสำคัญที่สุด — ยิ่งกรอกข้อมูลละเอียด AI ยิ่งตอบได้แม่นยำ
PERSONA (บุคลิก AI)
ชื่อร้าน: [ชื่อร้านคุณ]
ประเภทธุรกิจ: [เช่น ร้านเสื้อผ้า]
สไตล์การตอบ: สุภาพ เป็นกันเอง ลงท้ายด้วย "ค่ะ"
REPO (ข้อมูลสินค้า)
สินค้า A — ราคา 299 บาท — มีสีดำ ขาว น้ำเงิน
สินค้า B — ราคา 499 บาท — Size S M L XL
PROTOCOL (การสั่งซื้อ)
ช่องทางชำระ: โอนบัญชี SCB 123-456-789
ค่าส่ง: 50 บาท ส่ง Kerry ทุกวัน จันทร์-ศุกร์
LOGIC (FAQ)
Q: สั่งแล้วได้รับเมื่อไหร่?
A: สั่งก่อน 12.00 น. ส่งวันเดียวกัน ได้รับใน 1-2 วัน
Q: เปลี่ยน/คืนสินค้าได้ไหม?
A: เปลี่ยนได้ภายใน 7 วัน สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน
ขั้นตอนที่ 4: ตั้งค่า Admin Group
เพิ่ม LINE Bot เข้ากลุ่มแอดมินของคุณ เพื่อรับแจ้งเตือนเมื่อ:
- AI ส่งต่อลูกค้าให้แอดมิน (Handover)
- มีออเดอร์ใหม่เข้ามา
ขั้นตอนที่ 5: เปิดใช้งาน
ไปที่ Dashboard → AI Core → เปิดใช้งาน — เท่านั้นเลยครับ
AI จะเริ่มตอบลูกค้าทันที คุณสามารถดู log การสนทนาแบบ Real-time ใน Dashboard ได้
ตรวจสอบว่าทำงานถูกต้อง
ทดสอบโดยการส่งข้อความทดสอบเข้า LINE OA ของคุณจากโทรศัพท์อีกเครื่อง หรือขอให้เพื่อนลองแชท ควรได้รับการตอบภายใน 4-5 วินาที
พร้อมเริ่มแล้วใช่ไหม? เพิ่มเพื่อนเพื่อเริ่มต้นฟรี →